1장. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
•
당신이 다른 사람에게 관심을 가지기 시작하면 단 2달만에도 다른 사람들이 당신에게 관심을 갖도록 노력하며 2년동안 얻을 수 있는 친구보다 더 많은 친구를 얻을 수 있다.
•
당신이 사람들에게 먼저 관심을 보이지 않는데 사람들이 왜 당신에게 관심이 있어야 하는가?
•
아들러는 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다고 했다.
◦
아들러가 정의한 사회적 유용형이 아닌 사람들을 두둔한 의미인 듯 하다.
•
우리 모두는 우리를 존중하는 사람들을 좋아한다. 친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라.
◦
생일을 기억해뒀다가 메시지를 전달한다든지 말이다.
•
사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 첫 번째 규칙은 다음과 같다.
다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
2장. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
•
미소를 짓는 사람은 언제나 환영받기 마련이다. 억지로도 좋다.
웃어라.
3장. 상대방의 이름을 기억하라
•
프랭클린 D. 루스벨트는 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고 자명하고 중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이ㅏ 된 것처럼 느끼도록 만들어 주는 것이라는 점을 알고 있었다.
상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
4장. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
•
대부분의 사람은 자신의 얘기를 관심 있게 귀를 기울여주는 것을 원한다. 대부분의 사람들은 상대방의 이야기를 몰입해서 들어 주는 암묵적인 아부를 거부할 수 없다.
◦
여기서 한 걸음 더 나아가자면 진심으로 칭찬하고 칭찬을 아끼지 않는 것이다.
•
아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어 주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.
•
사람들은 자신이 중요한 사람이라고 느끼길 원한다. 그리고 그것을 가장 쉽게 충족시켜주는 방법은 진심으로 관심을 보이며 그들의 얘기를 들어주는 것이다.
잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5장. 사람들의 관심을 끄는 방법
•
루스벨트는 사람들의 관심을 어떻게 끌었을까? 그는 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것임을 알고 있었기 때문이다.
•
사람들의 관심사를 알아차리고 그 주제로 대화를 이끌어라. 자연스레 관심을 보일 것이다.
다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6장. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
•
언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라.
•
귀찮게 해서 죄송하지만, 부탁드려도 괜찮을까요, 미안하지만, 혹 괜찮으시다면, 감사합니다와 같이 사소한 말들은 작은 예절이지만 상대에게 중요한 사람이라는 느낌을 준다.
•
에머슨의 말을 기억하라. 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다.
•
상대방이 진심으로 아끼는 것은 티가 난다. 그것을 인정하고 칭찬하라.
다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
